Возможности нашей CRM системы:

По многолетней статистике сотен компаний после внедрения "macro crm" выручка с продаж вырастала от 30% до 60%

Карточка клиента

Вся информация о клиенте в одном месте

На карточке клиента мы можем посмотреть основную полезную информацию:  

информацию о самом клиенте

историю его покупок

историю общения с клиентом и его обращений

сведения о менеджерах, которые вели клиента

информация об оплатах и задолженностях

так же прикрепляются все необходимые документы: сканы, договора, рабочие материалы и т.п.

КСТАТИ: все заявки в систему заносятся автоматически! С формы на сайте, соц сетей, телефонии, почты

задачи менеджерам тоже ставятся автоматически

Поэтому менеджеры не забудут о важных звонках и встречах

Если на клиента не стоит задачи(например, написать письмо) то система сама поставит задачу, например, перезвонить через 3 дня. В общем как мы настроим алгоритм, так задачи и будут ставиться.

КСТАТИ: программа может контролировать время исполнения задач. Так же вы можете ставить временные нормы на разные задачи.

Воронка продаж

Видим эффективность на каждой стадии сделки

Воронка продаж - основной отчет для отдела продаж. С ее помощью мы выявляем "слабые звенья" в этапах. Где-то это прием звонка, где-то не вовремя отправленные коммерческие предложения, а где-то низкие показатели по встречам. Воронка может выстраиваться по: 

периоду

товару

товарной группе

продавцу

завершенным/незавершенным сделкам

Отчеты и панель мониторинга

Полный контроль фирмы в локальном и глобальном масштабе

Отчеты - это основные инструменты для руководителя. Своевременное видение показателей и статистики по ключевым показателям вашей фирмы помогает руководителю верно и своевременно принимать управленческие решения. В системе есть как базовые отчеты:

выручка по периодам(день/неделя/месяц/год)

процент роста за период

эффективность сотрудников

продажи за период

средний чек за период

средний чек по сотруднику

средний чек по направлению

сравнение продаж

 

А еще мы вам настроим любые отчеты в удобном для вас виде

SMS уведомления

У каждого современного бизнеса важным инструментом работы с клиентами является SMS. Модуль SMS позволяет автоматически создавать сообщения для гостей во заранее настроенной схеме. Расписание отправки, содержание сообщения, все это можно гибко настроить.

• Уведомление о брони
• Напоминание о правилах отеля при заселении
• Уведомление о принятии онлайн оплаты
• Информация о местоположении отеля и ссылка на google карты

Телефония

Телефония в отеле так же открывает новые возможности

• Прием звонков со множества номеров на одного администратора
• Запись всех звонков
• Автоматическое приветствие повысит репутацию
• Проверка администраторов на вежливость и адекватность предоставления информации
• Незаменима при создании единого центра бронирования

Загрузим ваш прайс в систему

Все коммерческие предложения распечатаются автоматом на вашем бланке

Автоматический расчет цены по продуктам и услугам, составление пакета продуктов и услуг. В CRM занесены все ваши продукты, услуги и пакетные предложения. Поэтому при составлении заказа вся сумма рассчитывается автоматически, исключая возможности ошибок. Так же на отдельные товары, категории товаров, а так же на конкретных клиентов или отдельно взятый заказ можно выставлять скидки. Все полученные скидки фиксируются и хранятся в базе.

Кстати: в программе вы можете вести и контролировать платежи в несколько этапов

Экономим кучу времени на составлении бумажек

Презентации, КП, договора, акты распечатываем из системы

Автоматическое создание презентаций, коммерческих предложений, договоров. На создание коммерческих предложений уходит много времени и важные сотрудники составляют их часами? Теперь коммерческие предложения создаются автоматически по вашему шаблону и с вашим фирменным дизайном. Договора, отчетности в бухгалтерию, так же теперь формируются в один клик.

Личный кабинет у каждого клиента.

Выходим на новый уровень взаимодействия

Если у вас есть личный кабинет, то мы его привяжем к CRM. Либо создадим его и прикрепим на ваш сайт, личный кабинет имеет индивидуальный дизайн в соответствии с фирменным стилем. В личном кабинете ваш клиент будет:

просматривать заказанные услуги

смотреть расписание получения своих услуг

товарной группе

видеть этап исполнения заказа

видеть свои скидки и бонусы

оставлять заявки на дополнительные заказы

общаться со своим менеджером

Кстати: в личном кабинете мы можем реализовать любую вашу задумку